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Témoignages

En avril 2003, au forum national du camping-car de Larnas en Ardèche les co--fondateurs de l’ADUC-c ont démontré les incohérences commerciales des professionnels du marché dénonçant le manque de sérieux, l’incompétence et parfois la mauvaise foi dont nous utilisateurs étions témoins sur un marché florissant et en constant renouvellement de clientèle.

Nous le leur avons dit haut et fort. Les idées sur le stationnement défendues par notre ami Jean-Pierre Rossi à cette occasion ont été entendues et reprises dans la circulaire du ministère. Depuis cette date nous renseignons tous les jours des camping-caristes abusés et désabusés sur leurs droits, nous soutenons et renseignons nos membres sur les démarches amiables qu’ils peuvent faire afin d’obtenir le règlement des préjudices dont ils sont victimes et enfin quand ces démarches n’ont pas eu le succès escompté nous intervenons. En dernier ressort nous faisons appel à notre protection juridique.

Dossier de M et Mme MARCEL

Dimanche, 30 Août 2009 22:55 Administrateur
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Problème :

Le camping-car a été acheté neuf en 2004. Il a présenté des problèmes d’étanchéité des soutes, d’optiques qui prenaient l’eau, de portes de placard voilées, et d’options non-conformes à la commande.

Action de l’ADUC-c :

Nous avons donné des conseils à notre Adhérente dans la rédaction de ses courriers.

Commentaire de Mme MARCEL :

"Personnellement j’ai apprécié l’aide apportée surtout quand on finit par être exaspérés par tous nos déboires. Cela a duré 1 an.

Je continue à soutenir l’ADUC-c car plus le nombre d’adhérents sera élevé, plus on aura de chances de réussir."

 

Dossier de M et Mme ARCOUET

Dimanche, 30 Août 2009 22:52 Administrateur
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Problème :

En Ukraine suite à un problème électronique, il a fallu rapatrier le camping-car en France.

Action de l’ADUC-c :

Nous avons donné des conseils à notre adhérent sur la marche à suivre pour le rapatriement auprès de son assisteur et sur ses droits.

Commentaire de M. ARCOUET :

"Je tiens à publiquement remercier l’ADUC-c et en particulier Mme Marie-Madeleine COUTURIER pour les bons conseils prodigués à la suite du problème électronique que notre camping-car a connu à l’entrée de l’Ukraine.

Il fallait connaître avec précision ce que nous pouvions réclamer à notre société d'assistance ainsi que le bon ton à employer dans nos diverses réclamations."

 

Mise à jour le Mardi, 15 Septembre 2009 19:49
 

Dossier de M et Mme QUEMENER

Dimanche, 30 Août 2009 22:49 Administrateur
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Problème :

Suite à un orage de grêle la tôle de toit changée était de couleur blanche alors que la couleur d’origine est ivoire. Le constructeur estimait ne pas être obligé trois ans après de livrer la bonne couleur et le concessionnaire ne voulait pas recommencer le travail.

Action de l’ADUC-c :

Nous avons donné des conseils à notre adhérent dans la rédaction de ses courriers et nous sommes intervenus auprès du concessionnaire.

Commentaire de M. QUEMENER :

"L’ADUC-c m’a assisté et conseillé dans la rédaction de mes réclamations et a envoyé des courriers en appui des miens. Je tiens à remercier l’ADUC-c car sans elle j’y serai peut-être encore."

 

Mise à jour le Mercredi, 16 Septembre 2009 18:22
 

Dossier de M et Mme YAYA

Dimanche, 30 Août 2009 22:44 Administrateur
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Problème :

Le véhicule acheté auprès d’un particulier présentait des vice cachés qui ont été reconnus par un expert.

Il a fallu faire appel à un médiateur pour que le vendeur accepte de reconnaître ses tort et de prendre en charge les réparations.

Action de l’ADUC-c :

Nous avons donné des conseils à notre adhérent dans la rédaction de ses courriers et nous sommes intervenus auprès du médiateur.

Commentaire de M. YAYA :

"Grâce aux conseils de l’ADUC-c et notamment à l’aide de la juriste nous avons pu obtenir réparation auprès du vendeur.

Je tiens à témoigner et à remercier l’ADUC-c pour son aide précieuse."

 

Dossier de M et Mme ODRY

Dimanche, 30 Août 2009 22:31 Administrateur
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Problème :

Le camping-car a été acheté neuf en 2007. Il a présenté très rapidement des fissures sur l’avant du dôme. Malgré plusieurs courriers et une rencontre avec les représentants de la marque au Bourget aucune suite n’est donnée.

Action de l’ADUC-c :

Nous avons donné des conseils dans la rédaction de courriers et avons accompagné notre adhérent sur le stand du constructeur au  salon du Bourget

Commentaire de M. ODRY :

"Nous remercions toute l’équipe de l’ADUC-c qui s’est mobilisée pour nous et plus particulièrement Mme Marie-Madeleine COUTURIER: sans eux, sans leur soutien, nous sommes persuadés que nous n’aurions jamais obtenu gain de cause. C’est bien la preuve que l’Association a toute sa raison d’être et nous encourageons tous les camping-caristes à rejoindre les rangs de l’ADUC-c : nous l’avons vécu …. les problèmes n’arrivent pas qu’aux autres ! "

 

 

Mise à jour le Dimanche, 30 Août 2009 22:43